绿地集团是申城数一数二的房地产开发商，作为绿地开发的成功楼盘之一，上海春天在上海也几乎尽人皆知。然而近日，记者却接到上海春天业主的一封长达两页的投诉信，在信里业主列举了上海春天让业主深感不满的几大问题。于是，记者前往上海春天和绿地集团对于相关当事人进行了采访，在采访的过程中，记者发现问题的焦点集中到了以下几个方面。

　　增加的房契税该由谁买单

　　业主戴小姐告诉记者，上海春天是在去年8月份交房的，由于知道房契税会在9月份从0.75%调整到1.5%，因此很多业主就在8月份的时候就把0.75%的房契税交给绿地的物业管理公司。但是，物业公司却一直拖到11、12月份的时候才把契税交上去。此时的税率已经变成1.5%了，因此物业公司又向业主收取了同等数目的契税。业主愤怒地告诉记者，如果每套房子的总价是60万的话，那么每个业主几乎都要多交4000多元。明明是物业公司的工作延期导致我们蒙受了这一大笔的损失，为什么要让业主来承担呢?

　　绿地集团的相关负责人则告诉记者，按照有关规定，业主是需要在预售合同签订后十天缴纳房契税的，因此业主在交房后再交税本来就是延期了。业主没有按时缴纳房契税将直接影响大产证的办理。按规定，开发商又需要在交房后6个月内将大产证办好，为了督促业主缴纳房契税，因此物业管理公司就决定替业主去交费。尽管物业公司在上缴税款的时间上有所延迟，但是事前物业公司也不清楚房契税会调高。因此，怎么能让物业公司来负担增加的房契税呢？

　　于是记者就此事采访了大华律师事务所的徐强生律师，徐律师告诉记者，如果业主是书面委托物业公司代为缴纳房契税，或者物业公司是有偿代交的话，那么物业公司就负有不可推卸的责任；但是，在这件事情中，物业公司属于免费代交，因此并不需要为此事承担责任。

　　配套设施不完善

　　上海春天的业主对该小区生活设施的不完善反应强烈。业主告诉记者，买房时售楼小姐曾介绍这个楼盘周围就是大型的商场、超市和菜场，可是至今交房已经一年多了，居民还是要到很远的地方买菜，很不方便，超市和商场连影子也没有。至于小区现有的会所等设施也因消费的昂贵让业主望而却步。

　　绿地集团的负责人对此表示，购物中心、超市和大型的菜场的建与否并不是开发商能决定的，这些市政府都有详细的规划，比如说在同一地点不能有两个大型超市等等。而且，物业公司已经在自己的能力范围内建设了会所、俱乐部和商铺等等，尽量让业主在这里生活得更加方便些。

　　休闲街变成了闹市区

　　由于投诉的业主是居住在临近顺义路的小区内，因此业主对于顺义路的环境也非常不满。业主告诉记者，购房时，售楼小姐告诉业主，春天旁边的顺义路将会是一条休闲街，而前面的小区则会建成绿地以及六层楼的房子。也就是她们的描绘，让业主们纷纷动了心。

　　但是，没想到现在的顺义路非但不是休闲街，反而变成了闹市区。每天车来车往，噪音不断。而原来所说的六层楼的房子的小区也变成了18层的大厦，遮住了大部分的阳光，让生活在这里的业主怨声载道。

　　“休闲街怎么可能是由我们规划的呢?顺义路本来就不是步行街，车来车往我们怎么可能限制呢？”绿地集团的负责人告诉记者：“售楼小姐当时说什么，我们也不能控制。”

　　律师点评

　　业主反映的问题主要集中在两方面：

　　1、房产契税的增加该由谁承担，业主如何才能保护自己的权益不受损？

　　律师：房产契税的增加是一种政府行为，非房屋买卖当事方所能控制，业主和开发商或物业公司对于契税调整这一事实均没有过错可言。问题的关键在于，当业主已经预见契税将要增加后，是否与开发商就契税的承担作出过约定？根据合同法规定，当事人对双方权利义务有约定从约定，没有约定从法定，而契税调整后的政策是购房人缴纳部分由0.75％上调至1.5％，且房地局在实际办理产权过户时才收契税，也就是说在没有特别约定的情况下，增加的契税由业主承担。虽然业主在8月份的时候就把0.75％的契税交给物业公司，但该行为并不能说明双方已经对日后增加部分的契税承担作出约定，物业公司的行为在法律上是一种代缴行为，并非承诺业主仅需缴纳0.75％的契税，因此，增加部分的契税只能由业主自己来承担。

　　2、小区内、外实际状况与售楼小姐介绍不一致律师：业主在购买房屋时一般都很信任售楼小姐并将她们的介绍作为选择楼盘的依据，但业主们往往忽视了在自己所签的购房合同中将售楼小姐的承诺作为合同条款予以明确。法律是重证据的，由于口说无凭而造成业主的损失一般也难以追究开发商的责任。需要注意的是，开发商对于开发范围以外的规划（诸如楼盘附近的设施、环境等规划）所作的承诺是无效的，因此也无法要求开发商对此种承诺承担违约责任。

　　律师建议业主在决定购买某一楼盘前，可以先了解楼盘所在区的规划部门了解一下该楼盘的具体规划以及楼盘周围环境的规划，做到心知肚明，此外在具体签订合同时应当将开发商的承诺以合同条款形式明确。

　　记者手记>>

　　上海春天的建筑质量有口皆碑，但是从业主的投诉中，记者也看到了其中存在的一些问题。

　　在本次采访中，尽管记者也对业主多交的房契税表示同情。但是，从法律意义上来说，这个损失还是应该由业主自己来承担。记者从中感到，业主不能以为购房结束就了事了，还要更加清楚地了解自己应该缴纳的其他费用和应办的其他手续。只有这样，才能更好地保护自己的权益。

　　此外，记者还要提醒业主，不要轻信售楼小姐对小区规划以外的描绘，因为这些都是开发商所不能决定的。